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搜房网拒绝兑现承诺。交易完成后,它没有向买家返还18,000元。

发布时间:2022-8-4 分类: 电商动态

搜房网承诺将购买者退回18,000。交易完成后,拒绝履行承诺

[指导]当你看房子时,购买者会遇到搜房网的房地产经纪人。经济人士立即为交易写了一封保证书:“从支付首付款之日起,一个月内,搜房网就为购买者返还10万元。 。 ”的然而,在支付首付款之后,搜房网经济和开发商互相争吵,没有人愿意兑现现金返还的承诺。《天天315》这个问题的焦点:小心买回现金的陷阱。

根据经济之声《天天315》,我们关注今天的节目内容:在买房之前,许多开发商会要求买家支付首先付款的意图,这样他们就可以享受某些购买折扣和购房。需要注意的是,有些优惠是真实的,有些只是开发商随便做出的一些口头承诺。如果买方是轻信并且没有保留任何证据,他们可能会遇到付款后,开发商无法履行承诺的承诺,并且由于没有证据,权利将处于尴尬的境地。

《天天315》该计划收到了类似的投诉。一些媒体也报道了类似的事件。买家变得更加谨慎,但在购买大量“特许陷阱”的过程中隐藏起来,仍然很难防范。

李先生是河南郑州的购房者,他计划到广州做生意。在他的家人的劝说下,他计划先买房子,然后在稳定的住所后考虑其他事情。在广州,李先生只能在没有购买的地方买房。佛山市南海区是他的首选。今年7月,他和家人乘坐地铁到佛山市南海区看房子。到达目的地后,他们发现该建筑离地铁站还有一段距离需要坐公共汽车。这时,有搜房网工作许可证的人来打个招呼,你可以在搜房网上免费乘车去看房子,你可以通过搜房网享受更多的折扣。

李先生:地铁一离开,搜房就有一个办公室,工作人员穿着公共服装并持有工作许可证。因为我去了没有车,然后他有车,我带我们看了几个房地产,搜房网人在那里签了字,意思是你带给客户的销售部门给你签了,给他们签了一个商业佣金。只要客户来了,我就在这里看了三个。我谈到了价格。我没有在同一天买它。我没买。我通过了一个月。他们俩都联系了我,说你来买了最近的优惠活动,房子就卖光了。我过去只买过它。我说到底你能打折多少钱?搜房网的工作人员说,你可以在这个房子里做一笔交易,我现在是销售部门的价格,你应该付钱,我会给你回18,000现金。

记者:您是否通过搜房网付款?

李先生:不,我直接向房地产公司支付了款项。

记者:您如何兑现?

李先生:它将钱退还给搜房网,并将其退还给搜房网。

记者:什么时候具体回归,如何回归,他是否说出来了?

李先生:它在签收上有保证,签了合同,正式合同每月返还18000元。

记者:你确定他是搜房网的工作人员吗?

李先生:他当时有工作许可证。我担心他是假的。所以我担任销售经理,销售总经理和销售部门的销售总监。他在自己的网站上写了一封保证书,并在他的销售部门拍了一张照片。照片,以确保这个人是真的,是搜房网。当我递交2万元意图时,我签了现金返还保证并付了钱。

看买家有意购买,搜房经济人陈杰写了一封信,以方便交易:“从支付首付款之日起,一个月内,搜房网为买家退回现金18000元。然而,当李先生首次支付89万元时,搜房网的开发商和山海名门花园社区的开发商开始互相竞争。没有人愿意兑现现金返还的承诺。/p>

李先生:房地产公司对他说,找他,他说不要给他,这意味着搜房网不给这个生意。让我最生气的是房地产公司并不关心这一点。他说你要去找他。我们不在乎,没有责任。我说当你签合同时,你是一个团体。现在,如果你不知道,你不关心这个。是不是这么大的公司共同欺骗消费者?我很生气地对他说,搜房网,北京总部。也打了。他说他没有这方面的信息,他更生气了。他问你买了哪个房子,名字是什么。他说我会叫广州总部。等了两个小时回复,他说我没有找到这个信息,就是我们签了合同,并将身份证复印件,合同副本和发票复印件交给陈杰,谁是搜房网的业务。我被要求申请这个18000,现在是通过北京总部。这意味着找不到此信息。

收到投诉后,记者展开调查。李先生保留了相关证据。记者注意到,承诺书确实是由买方写的。通过搜房网的业务,陈杰联系了该公司买房。自支付首付款之日起,SouFun.com在一个月内为买家退还人民币18,000元。 ”的和其他内容一样,登陆部分也写得很清楚,承销商是搜房网业务陈杰,承诺书也附有陈杰的身份证信息。

这些返现来自哪里?搜房网店老板陈杰肯定不会莫名其妙地为购买者买单。陈杰告诉李先生,开发商承诺交易后,他会将钱退还给搜房网。但开发商背叛了它,所以让李先生去开发商要钱。李先生还保留了电话录音。

陈杰:如果有这个,我不必那么尴尬。我要求人们借钱。我相信房地产公司没有给我钱。

李先生:现在,房地产没有把这笔钱给你搜房网,是吗?

陈杰:是的,我也想让它给我。它没有给我们钱。如果有的话,我会把它给你。

李先生后来联系了开发商并遇到了“踢球”。销售部门的销售总监说,财务部门负责收款,李先生自己找财务部门,财务部门说李先生应该找到销售总监李先生。不情愿地找到他签署合同时去过的办公室的电话,但另一方回复说他是该律师事务所的一名工作人员。钱的回报让李先生去了开发商并出售。

客服:您好,我能为您提供哪些帮助?我似乎听说过这件事。这似乎是第三方公司的问题?

李先生:你没有回复它的关键,它没有归还给我。

客户服务:假设我们公司也有公司的财务流程。如果您在此处回复,我们会立即与您联系。

李先生:财务部的电话号码是多少?

客户服务:8188。

李先生:我和你签了合同,这笔钱都给了你。

客户服务:签约是一家律师事务所,开发商正在给钱。

李先生:当时,这笔钱是给你的。

客户服务:是的,但我们不在这里。

李先生:他们不在乎,销售部门不在乎,我应该找谁?

客户服务:如果您在那里打电话,将有一名工作人员帮助您。我没有收到这里的文件。你知道哪个促销告诉你吗?你可以直接去网站找他。

李先生:我去现场找他。他说让我找到财务状况。我现在找到你的财务状况。

客户服务:我还没有收到这里的文件。那里的销售总监可能会谈论以促进业务。

李先生:他担心他会撒谎。我请他当场写一封保证书。

客户服务:那么,你有底层吗?

李先生:是的。

客户服务:好的,你必须留在最后,你应该先收集它,我会先问你。

李先生:无论这个问题如何,关键的销售部门无论合同是否签署都无关紧要,管理此事的是谁?

客户服务:谁告诉你你在找谁,我没有在这里告诉你,所以你找不到我。

李先生:我们认为,我们和你签了合同,你应该好好处理这件事。

客户服务:我们不在乎,因为我们不关心钱,钱在开发商的销售方面。您的费用尚未移交给我们。除律师外,我们无权帮助您解决此问题。

记者昨天转身找到了山海名门花园销售部销售总监赵先生的电话号码。当SouFun.com的销售人员陈杰写了担保书时,他就在现场,但是另一方的电话号码难以通过。记者多次打电话给对方挂断电话。记者还拨打了搜房网客服电话,但投诉电话尚未得到答复。

记者还打电话给搜房网络销售员陈杰。陈杰说,他已经从搜房网辞职,但他将负责返回问题。

陈杰:您好。

记者:您好,陈杰?

陈杰:是的,你好。

记者:请问您是否是搜房网的经济人物?

陈杰:你在哪里,我已经辞职了。

记者:你有没有从搜房网辞职?

陈杰:对。

记者:我在中央人民广播电台。来自郑州的李先生打电话给我们。在你给他写了一封保证书之前,他答应他会在支付首付款之日起一个月内归还给他。现在18000元。

陈杰:我知道这件事,因为它一开始是网线,它可以在我们这边制作,然后网线很慢,再加上开发商拖着钱,然后我们这也在处理这个物。

记者:他已经在8月21日支付了首付款。他怎么拖了这么久还没回来呢?

陈杰:应该由开发商支付给我们。我们将再次向李先生付款。否则,我们无法看到我们是否可以减速。如果没办法,我们会和他一起解决,然后我会在这两天找李先生来解决这个问题。

记者:换句话说,这笔钱是开发商向搜搜网络承诺的,然后由搜搜网络买房子,开发商没有给你。

陈杰:收钱不是我们的责任。这将要求我们加入顾问和财务方面。

记者:这不是你的对接吗?

陈杰:对。

记者:你已经从搜房网辞职了。是吗?

陈杰:对。

记者:那你必须辞职,我该怎么办?谁负责回归李先生?

陈杰:因为这笔钱是我去承诺给他这件事的时候,我会解决这个问题。

记者:我什么时候可以解决它?

陈杰:我以后会打电话给你,我想和老板谈谈,因为这是我的责任,我会帮他解决这个问题。

记者:搜房网是李先生的材料。这是真的吗?搜房网了解买房的情况。

陈杰:我知道。

来自北京朝阳律师事务所的律师,北京消费者权益保护法律协会的成员陆云已经解决了这个问题。

陆云:这里涉及多方。有开发商,搜搜网,搜搜网络推销员,甚至还有一些部门人员。我们必须澄清一种关系,即了解合同的相对性质。在这种情况下,与消费者的实际关系是SouFun,它与开发者没有直接关系。开发商可能与搜房网达成协议。特许权是由搜房网做出的。事实上,只有搜房网在网络和消费者之间存在契约关系。搜房网对于这样的企业来说是不可能的。这是一个法人。必须有相关的销售人员来处理这些问题。因此,出现了这种情况下的推销员。他是搜房网的主要代理人。它应该是搜房网的责任。如果他所作出的承诺最终属于代理人的权力范围,则最终责任应由搜房网承担。如果推销员正在与店主实际沟通,搜房网说你只能退还1万元,推销员说你可以退货18000,超过代理权。对于这个超越代理商,你必须通过搜房网。批准,如果不批准,推销员将承担民事责任。如果该销售人员执行的一系列行为实际上发生在搜房网,SouFun.com将履行相应的承诺。

消费者李先生当时正在看着销售部门的四个人看着他写了一封保证书,四个人还签了照片并保证。承诺书是否有任何法律效力?北京朝阳律师事务所的律师做了分析。

裘叶:SouFun.com的业务人员写的承诺,我们认为它仍然有效,前提是推销员有相应的代理权限,现在我没有看到任何有关代理权限的陈述,所以我们认为推销员的行为是一种立场。行为,这种工作行为的最终结果应由公司承担为搜房网络。从目前的角度来看,与消费者的关系可能是搜房网,而房地产开发公司可能在当时做出相同的见证行为。但是,由于他们没有在承诺书上签字,我们现在不能说消费者和开发商之间存在直接关系,没有办法明确。

搜房网的北京总部没有看到李先生的相关信息,而搜房财务部财务部的人员表示,销售总监曾表示,为了提高销售率。

陆云:这句话无法确立。如果法律明确规定经营者在提供服务或销售商品时不能提供虚假或误导性的宣传,您必须如实,真实地告诉消费者,您现在可以退货,您可以告诉我如何兑现。如果你不告诉,或者你有虚假的宣传或夸大的宣传,根据“消费者权益保护法”,不仅个人要承担相应的责任,而且单位也需要承担相应的责任。

该合同表明,特别清楚的是,在客户支付首付款后的一个月内,搜房网以18000元的价格向消费者返还现金,但当消费者支付首付款时,搜房网的真人和开发商相互竞争。没有人愿意履行现金返还的承诺,谁是寻找钱的合法购买者?

裘叶:搜房网给了消费者一个承诺。现在它还没有履行相应的承诺。该消费者必须直接要求搜房网要求它履行承诺。如果搜房网没有按时履行,他可能会有违约。如果违约,有必要承担相应的违约责任。在承诺中可能没有提及违约是这样的,但由于其违约可能会给消费者带来一些损失,消费者可以向搜房网索赔。首先,您可以要求搜房网兑现18,000元现金的承诺,可以申请。消费者在维护权利过程中产生的一些合理费用,如通话费,如相应的损失时间等,可以由搜房网索取,因为消费者在相应的搜索过程中会产生一些实际费用。

搜房网销售员陈杰表示,他已经辞职,而搜房网尚未对此事作出回应。如果他不是搜房网的员工,那么他承诺的合同,我们的买家就会得到它。我该怎么办?谁来倡导谁,我们去搜房网?

陆云:陈杰是否在服务中并不影响我们消费者对搜房网的主张权。因为陈杰只是这个搜房网络的推销员,结合我们案件的综合情况,陈杰带着搜房网。穿着制服的徽章,以及搜房网的棚屋,加上所有这些因素,有理由相信陈杰是搜房网的推销员,并代表搜房向我们的消费者承诺。无论他是否在场,搜房网都应按照当时的承诺履行对消费者的承诺。在职者和在职者不影响消费者的要求。消费者在地铁站有一个SouFun.com小屋,接待员有工作许可证。他还穿着公共服装。他乘坐搜房网络到达房地产。基于所有因素,这构成了民法的表现代理人。搜房网应采取一系列行动。资料来源:阳光网络

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