深圳晚报（记者王志远见习记者刘玉梅）8月19日下午，记者收到了美国集团用户小周的权利投诉。 14日，美国集团（深圳）单方面取消了40多万份榴莲蛋糕促销订单。并计算了10,000多个“保险”订单。

8月14日上午1点，小周在美国集团（深圳）的“甜点烘焙面包店”，以1元的促销价购买了原价288元的榴莲。 “14日中午12点左右，我收到了美国团队的通知，要求取消订单并自动退款。 ”小周回忆起深圳晚报记者。

“由于商家无法根据页面的承诺提供服务，为了保护美国代表团成员的利益，决定取消这种合作。 ”一些消费者收到美国集团关于此内容的消息，小周认为这只是表明美国集团本身承认它单方面取消了该订单。 ”的

“当在线促销启动时，商家没有设置订单限制，导致订单数超过接收容量。商家通知美团取消订单以防止消费者延误，该集团立即取消订单。 ”的美国集团向深圳晚报记者解释了该订单被取消的原因。

在回复中，美国集团强调，尽管事件是由商业运营失误引起的，但Meituan.com根据“消费者优先”的价值向每位购买者赔偿了10美元的优惠券。

据了解，此类纠纷并非孤立。

今年3月，京东网站推出了“一元游”活动，吸引了数以万计的购买活动。但是，网站将订单信息更改为返回订单的状态，并表示该页面是后台测试页面，产品是非正式销售的。这一举动让许多消费者感到他们为将网站告上法庭而感到欣喜若狂。

随着团购O2O的快速发展，这种纠纷经常发生。那么，谁负责订单限制错误，业务或平台？

根据新条款《消费者权益保护法》第28条，使用网络提供商品或服务的经营者应向消费者提供有关商品或服务的数量和质量，安全预防措施和风险警示的信息。

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