发布时间：2023-2-20 分类： 电商动态
在线化妆品消费市场的现状和趋势
网络消费的趋势
随着电子商务的快速发展，网络购物已成为消费者的一种流行消费方式。根据中国互联网协会的报告，2013年，中国的网上零售交易额达到1.8万亿元，占消费品零售总额的10％以上。根据国家统计局公布的数据，2014年上半年全国网上零售额为1137.5亿元，同比增长48.3％。可以看出，中国的网上零售交易已逐步进入成熟稳定的增长期。
根据艾瑞咨询的数据，2014年4月化妆品网上交易量为83.5亿元，C2C平台交易规模为52.6亿元，占63.0％，B2C平台交易量为30.9亿元，占比为37.0％。 。在B2C平台中，天猫，聚美友和京东商城在化妆品交易中排名前三，占四月份B2C平台化妆品交易总量的83.3％。
网络经营的模式
根据电子商务的零售模式，通常有两大类：第一，B2C模型是指“企业对客户”的电子商务模式，通常被称为商业零售，直接卖给消费者。产品与服务;其次，C2C模型是指个人与个人之间的电子商务。随着电子商务的进一步发展，网络商业模式不断丰富和发展。根据艾瑞咨询的调查，国内化妆品的在线渠道主要分为六大类，即C2C平台，综合B2C平台，垂直B2C平台，线下渠道自营网上商城，品牌自营网上商城和团购。 C2C平台起源较早，国外e-Bay成立于1995年，国内淘宝网成立于2003年。综合B2C平台，化妆品立式B2C平台和化妆品品牌自营网上商城于2008年开通，离线离线自营在线购物商场和团购平台于2010年出现。
在上述各种商业模式中，综合B2C平台是大规模电子商务采用的相对主流模式。目前，亚马逊中国，当当网和京东商城都属于这种模式。这种形式的电子商务就像一个传统的购物中心。它有一个庞大的购物群体，一个稳定的网站平台，一个完整的支付系统，以及一个诚实安全的系统，以方便卖家。
进去卖东西，买家进去买东西。特征可以表示为：丰富的类别和众多的商家。
网购化妆品与传统购物方式的区别
网上购物的兴起为消费者提供了新的购物方式。针对网络购物与传统方法的区别，本文通过互联网对网民的观点进行了搜索和调查，大致归纳为三个方面。购物形式：购物形式的差异是在线商店和实体商店之间的最大差异。实体店直接呈现在消费者的现实生活中，消费者可以看到真品，实体店购物模式支持消费者通过视觉，触觉和嗅觉等各种感知获取产品信息，而一些化妆品也是在销售过程中采取。尝试促进消费者对产品的理解。当消费者在线购物时，他们只能通过产品的文字和图片描述以及所有者的询问方式间接了解产品信息。实体店采用交易方式，一方面交钱，网上购物常采用电子支付和第三方保证的形式。
运输方式：在实体店购物时，买家可以直接获得所购商品。网上购物离买家和商店的位置很远。它通常依靠快递公司运输，这将产生一定的成本。如果货物延误一段时间，运输过程中会有一定的储运风险。买家的检查和售后服务的享受也受到影响。
沟通：实体店购物可以直接与业主或服务员面对面沟通，并根据反馈查看产品详细信息。对于在线购物，买家必须通过聊天软件通过文本和语音与卖家沟通。与面对面交流相比，这种交流更容易受到其他客观因素的影响。
虽然网上购物和实体店购物的形式不同，但在权利和义务的共享，争议解决机制和产品质量监控方面存在相应的差异。化妆品网络销售和运营访问量低，网络运营不需要实体店面，并且可以批准网络平台开展业务活动。产品推广容易夸大，运营商设置自己的产品描述文本进行宣传。商业行为相对隐蔽。消费者很难仅通过购物网站获得诸如运营商的名称和营业地点之类的真实信息。
网购化妆品存在的隐患
由于网上销售行为往往被隐瞒，一些假冒伪劣化妆品利用网络渠道逃避监管，从而侵犯了消费者的合法权益。国家食品药品监督管理局最近公布了江苏的“8• 29“销售和销售假冒国际知名品牌的业务，这通常反映了假冒化妆品在线销售和各种危害的高额资金。对于消费者而言，当他们在线购买时，产品的感知取决于操作员的视听显示和文字描述。当产品与预期不符时，退货或换货的权利受到侵权。
产品侵权发生后，由于对商家实际信息的了解不足，缺乏投诉渠道。
此外，法规相对滞后，网络运营不受限制。就规定而言，化妆品管理的法律法规目前只有《化妆品卫生监督条例》及其实施规则，这些规定于1989年颁布，相对较为陈旧。国务院于2000年9月通过的《互联网信息服务管理办法》未对网上购物做出具体规范。目前，网上化妆品管理的特殊立法仍然空缺。
本文链接：http://www.ouquan.cn/myzx/dianshang/2015-05-25/4130.html
