作为服务行业，客户体验是一样的。服务业现在是一个体验行业。酒店的客人希望体验其他地方所没有的享受，并为他们的住宿和商务带来最大的舒适感。而且方便。在这一点上，每家酒店都希望尽力而为，但现实与理想之间总会存在一些差距。从预订到退房，整个过程的复杂性远远超出了“三步”的预期。在技​​术高速发展的现代社会中，智能设备和软件已经取代了传统的劳动力。大多数酒店人士寄希望于酒店管理系统供应商提供无缝住宿。

　　酒店管理系统挑战繁琐的入住流程

Software Advice研究过去一年的数据，分析酒店技术采购的趋势。该研究发现，25％的购买者希望用软件取代现有的手动操作，16％的购买者报告说酒店没有管理系统。在今天信息量大且节奏快的酒店，不使用酒店管理系统的酒店就像一个手臂和腿较少的残疾人，因为酒店管理系统可以处理的信息量是两三个酒店员工。无法比拟的。旅行，旅行，将疲惫的身体拖到酒店打开房子。看着酒店的前台挤满了人，身份证，押金，开房，拿房卡，办理入住手续，退房，退还押金，考虑酒店流程有点头疼，不会让客人留下美好的印象。

我们来谈谈前台工作人员的工作，主要包括客人的登记入住，退房，预约等程序，以及大堂的助理人员，行李学生等。预订的主要工作是将订单信息输入酒店管理系统。办理登机手续的主要工作是检查客户的订单，在酒店管理系统中操作登记手续，填写（或打印）登记表，领取押金，并制作房卡。商店服务的主要工作是接收居民的服务请求，并安排相应部门工作人员（房间或行李学生等）的服务。退房的主要工作是检查房屋，退房，打印登记文件和发票，回收房卡等。出发客人关系维护的主要工作是使用通信手段等作为邮件和短信与离境的客人保持联系，并将有关酒店的信息告知离境的客人。

简单点PMS颠覆住店体验

在酒店业竞争日趋激烈的背景下，如何突出围剿，让客户体验无缝住宿？这已成为酒店人员面临的首要问题。无缝占用是一种新的服务模式，与传统的柜台服务相比，客户自助服务，远程服务，多渠道协作和服务营销是主要特征。

简单的PMS可以帮助酒店从预订到退房无缝连接。酒店经理只需要注册一个帐户并在其上放置酒店的基本信息即可使用简单的服务。它提供的服务主要有两个：第一，“日常管理系统”，它集成了酒店的一系列管理需求，如办理登机手续，酒店报告，电话服务等。二，“分销系统”简单点PMS集成了酒店的各种在线旅游平台和其他分销渠道，使酒店管理人员可以实时获取酒店客房订单的综合数据。该系统中有许多细分模块化服务，酒店只需根据自己的需要选择服务，实现完全个性化，无需专门培训。

简易点PMS系统与公共安全接口系统，酒店门锁接口系统，银行支付接口系统，集团中央预约系统，团体会员管理系统无缝集成，还可以使用酒店的酒店自助服务机在系统中自助服务。完成注册，付款和退房手续，以及会员查询，在线支付等各种服务，以提高服务效率，并为会员提供独家和专属服务。

提供基于技术的设备是未来酒店客户提升客户体验，节约资源和提高效率的重要手段。酒店管理作为酒店信息化的核心，可以为前台员工提供全天候，低成本的信息处理能力。完成部分客户服务，降低错误率，降低劳动强度，使前台员工可以腾出更多时间做店面服务。

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